Hypotheken Event 2012

Maak uw strategie bestendig voor de markt van nu en de consument van morgen.

Hypotheekproduct van het jaar

Delta Lloyd trotse winnaar van het IIR Hypotheekproduct van het Jaar 2012!

Dinsdagavond 14 februari 2012, vond de 21e verkiezing van het IIR Hypotheekproduct van het Jaar plaats. Florius, Estate Hypotheek, Delta Lloyd en Obvion streden om deze felbegeerde prijs. Na een spannende verkiezing kreeg Delta Lloyd uiteindelijk de meeste stemmen van het publiek.

De organisaties werden in december 2011 genomineerd op basis van vooraf opgestelde criteria door de Advisory Board. De 4 genomineerden kregen tijdens het Hypotheken Event ieder 5 minuten de tijd om hun product te presenteren en te verdedigen aan hun vakgenoten.

Florius kwam met het ´Hypotheek It Easy RenteCertificaat´. Estate Hypotheek biedt een oplossing voor het afsluiten en beheren van leningen (meestal hypotheken) tussen particulieren (in de regel ouders en kinderen). Delta Lloyd kondigt einde rentevasteperiode tijdig aan en continuatierente lager dan tarief voor nieuwe klanten en Obvion verdedigde het Compact Hypotheek en kenjehypotheek.nl.

De succesformule van Delta Lloyd is het tijdig aankondigen einde rentevasteperiode en continuatierente lager dan het tarief voor nieuwe klanten. Naar aanleiding van Nma Sectorstudie Hypotheekmarkt heeft Minister De Jager aangekondigd banken te  willen verplichten  klanten  3  maanden van  tevoren  te  wijzen  op  het  aflopen  van  hun  rentevaste periode. Dit geeft hen voldoende tijd om hun hypotheek tegen het licht te houden en eventueel over te sluiten. 
Delta Lloyd gaat alvast een stapje verder. Klanten krijgen niet alleen 2 tot 3 maanden voor het aflopen van hun rentevaste periode al een verlengingsvoorstel, maar de aangeboden rente voor bestaande klanten is minimaal dezelfde rente of lager als nieuwe klanten krijgen... Daarnaast komt men in aanmerking voor actiekortingen. Hiermee laat Delta Lloyd zien dat zij het begrip ´langdurige klantrelatie´ serieus neemt. Bovendien wijst Delta Lloyd deze  klanten  op  de  mogelijkheid  hun  hypotheek  minder  aflosvrij  te  maken/van  hypotheekvorm  te switchen zonder omzettingskosten.

De eerste reactie van Hans Cohen over het winnen van het IIR Hypotheekproduct van het Jaar 2012: “Wij zijn heel erg blij met deze prijs. We zijn net zoals de gehele branche hard aan het werk om klantbelang nog meer centraal te krijgen. Ik wil de branche complimenteren met het feit dat er gekozen wordt voor een concept dat echt denkt en uitgaat van het belang van de klant.”

Over de verkiezing (Door: Hedwig Dros, Moneyview)
"Het IIR Hypotheken Event beleeft dit jaar zijn 21e editie. Een vast programma-onderdeel is de Verkiezing van het IIR Hypotheekproduct van het jaar. De Advisory Board nomineert elk jaar producten, maar uiteindelijk bepalen de bezoekers van het Hypotheken Event welk product zich Hypotheekproduct van het jaar mag noemen. Het winnen van de Verkiezing komt derhalve neer op erkenning van hypotheekvakgenoten."

"Bij de ontwikkeling van hypotheekproducten heeft de focus jarenlang op de technische productinnovativiteit  gelegen. De tijden zijn inmiddels grotendeels voorbij. Een hypotheek eindigt immers niet bij de aankoop van de woning. Het besef dat de start van de hypotheek het begin van een langdurige relatie tussen verstrekker en klant is, dringt steeds verder tot iedereen door en dat komt ook tot uiting in de vormgeving van producten en hypotheekgerelateerde diensten. Aspecten als transparantie, service, efficiency en flexibiliteit, zowel naar de klant als naar het distributiekanaal krijgen meer en meer de aandacht die ze al veel langer gehad hadden moeten hebben. Ook de steeds strengere wet- en regelgeving op dit gebied, die de verantwoordelijkheid voor een passende hypotheek voor elke klant aan de aanbodzijde van de markt legt, is hierop sterk van invloed."

"Dat alles leidt er toe dat de ook criteria om een product te nomineren voor de Verkiezing van het IIR Hypotheekproduct van het jaar de laatste jaren gewijzigd zijn. Het uitgangspunt dat een product in het voorafgaande jaar nieuw op de markt moet zijn gekomen is gebleven. Maar de nominatie strekt zich inmiddels ook uit tot recente hypotheekgerelateerde diensten die niet alleen op nieuwe klanten, maar ook bestaande klanten gericht kunnen zijn."

De criteria die de Advisory Board dit jaar als leidraad voor de nominatie zal hanteren zijn derhalve de volgende:

1. Is het hypotheekproduct toegerust om flexibel te zijn in de toekomst, wanneer de situatie van de consument verandert?
2. Hoeveel inzicht heeft de consument tijdens de looptijd van het hypotheekproduct?
3. Hoe begrijpelijk is de informatie van het hypotheekproduct tijdens de gehele looptijd?
4. Hoe transparant is het hypotheekproduct?
5. Hoe duidelijk zijn de consumentvriendelijke voorwaarden?
6. Heeft het hypotheekproduct een duidelijke concrete toegevoegde waarde?
7. Neemt het hypotheekproduct compromisloos zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid?*

* Onder een hypotheekproduct verstaat de Advisory Board naast de hypotheek zelf ook diensten en services die bij en rondom de hypotheek tijdens de looptijd van de hypotheek kunnen worden afgenomen door de consument wanneer zijn/haar situatie hier om vraagt  of die de adviseur in staat stellen de consument beter van dienst te zijn

Hedwig Dros, Moneyview

Han de Ruiter (NIEUW), Aegon


Ruud de Bruijn, De Hypotheker

Ron Bavelaar, De Hypotheekshop

Arnold Klamer, Vereniging Eigenhuis Hypotheekservice