Communicatie van Pensioenen

Programma dag 2

Conferentiedag 2– dinsdag 2 februari 2010

08:30 Ontvangst, koffie en registratie

09:00 Opening en introductie door uw dagvoorzitter
Marga Ruitenbeek, Econoom en communicatiespecialist, voormalig AFM, Blue Sky Group, Zwitserleven             

09:15 De Pensioenindex: hoe pensioenbewust is Nederland nu?

• Wat is pensioenbewustzijn van Nederlanders op dit moment en hoe kunt u dit zelf meten?
• Hoe bereikt u de consument als het over zijn pensioen gaat?
• Welke boodschap werkt het beste om te komen tot een gedragsverandering bij uw deelnemer?

Marloes van den Heijkant, Senior beleidsmedewerker, CentiQ (MinFin), i.s.m. Stichting Pensioenkijker, TNS NIPO en de Universiteit van Tilburg

10:00 Digitale media steeds prominenter voor pensioencommunicatie in 2010

• Wat kan een PensioenPortal de deelnemer bieden bij het Nationaal Pensioen Register?
• Wat zijn de mogelijkheden van inzet van webcam’s voor persoonlijk pensioenadvies?
• Hoe kan digitale media een bijdrage leveren aan duurzaamheidbeleid en kostenbesparingen?

Paul Bruggeman, Directeur, Artena

10:45 Koffiepauze

11:15 Onderzoek: Valkuilen bij versimpeling van pensioencommunicatie

• Naar aanleiding van proefschrift ‘zwakke lezers- sterke teksten’
• Wat is begrijpelijke taal nu eigenlijk?
• Wat zijn valkuilen bij het toepassen van begrijpelijke taal?

Jentine Land, Professor, Universiteit van Utrecht

12:00 Onder leiding van een tafelvoorzitter vergelijkt u vraagstukken met collega’s die werkzaam zijn bij eenzelfde organisatietype. Gezamenlijk bepaalt u hoe u communiceert over verschillende pensioenregelingen.

Ronde tafelgesprek 1: Communicatie van bedrijfstakpensioenfondsen
O.l.v. tafelvoorzitter Margot Zuidervliet, Manager Communicatie, BPF Horeca en Catering

Ronde tafelgesprek 2: Communicatie van pensioenverzekeraars
O.l.v. tafelvoorzitter Dennis Stokman, Manager MKB Collectief, Zwitserleven    

Ronde tafelgesprek 3: Communicatie van ondernemerspensioenfondsen
O.l.v. tafelvoorzitter Elly Ratsma, Pensioendeskundige, Stichting Pensioenfonds Atos Origin   

Ronde tafelgesprek 4: Communicatie van pensioenmanagers
O.l.v. tafelvoorzitter Roos Kuip, Manager Pensioencommunicatie, Syntrus Achmea                                     

13:00 Lunchpauze

14:00 Het belang van relatiebeheer bij pensioencommunicatie

• Hoe kunt u pensioencommunicatie inzetten om de relatie
• met uw deelnemer te versterken?
• Hoe gaat u om met klachten van deelnemers?

Roelof Teeninga, Projectleider Communicatie, Delta Lloyd Levensverzekering

14:30 Van poliscommunicatie naar deelnemergerichte communicatie

• Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van doelgroepgerichte communicatie
• ‘Multi channel’; Hoe bereikt u de juiste doelgroep met de juiste boodschap?
• ‘Campagne benadering’; hoe communiceert u naar aanleiding van    een gebeurtenis?
• Praktijkvoorbeelden van deelnemersgerichte communicatie: do’s en don’ts

Kees Groenewoud, Directeur Business Consultancy, Pension Control/Cendris

15:00 Theepauze

15:30 Inzet van Social Media bij pensioencommunicatie

• ‘Nieuw’; wat is de invloed van Social Media op reguliere communicatiedisciplines?
• Hoe kunnen pensioenfondsen    hier op    inspelen?
• Welke risico’s    lopen zij als    ze dat    niet doen?
• Welke kansen liggen er om de relatie met bijvoorbeeld deelnemers te verdiepen?

Henjo Guitjens, Creatief directeur, Publicis Consultants | Van Sluis

16:15 Afsluiting door uw dagvoorzitter

16:30 Deel uw inspiratie van de dag met uw vakgenoten onder het 
genot van een borrel aangeboden door IIR Finance

Klik hier om terug te gaan naar dag 1 >>>

Klik hier voor informatie over onze verdiepingsdag >>>