ICT-Ketenbeheer in de Praktijk

Verhoog de beschikbaarheid van uw ICT-dienstverlening

Krijg grip op ICT-Ketenbeheer en verhoog de beschikbaarheid van uw ICT-dienstverlening! ICT-diensten worden steeds complexer door globalisering, fusering en hoeveelheid functionaliteit per product. Daarnaast worden de bedrijfsprocessen steeds afhankelijker van de ICT-dienstverlening. In deze training leert u hoe u grip kunt krijgen op deze ketens van ICT-producten en het beheer hiervan.

Inhoud van de training 'ICT-Ketenbeheer in de Praktijk':

• Analyseren, besturen en monitoren van de ICT-keten
• ICT-ketens meten op ICT en bedrijfsniveau
• SLA afspraken maken over kwaliteit, functionaliteit en het beheer van de ICT-keten
• Wat ketenbeheer betekent voor de organisatie
• Ketens van beheer en bedrijfsprocessen in kaart brengen

Bekijk hier het volledige programma van de training 'ICT-Ketenbeheer in de Praktijk'

Resultaat van de training 'ICT-Ketenbeheer in de Praktijk'

• U bent beter in staat om snel vast te stellen waar in de keten de storing zich bevindt
• U kunt exact aangeven wat de behaalde kwaliteit is van de ICT-dienstverlening in de keten
• U kunt succesvol en gericht de ICT-dienstverlening in de keten verbeteren
• U geeft ruim invulling aan de toenemende vraag vanuit het management om controle te hebben over de ICT-keten
• U heeft meer grip op een steeds complexer wordende ICT-dienstverlening in de keten

Tijdens de training 'ICT-Ketenbeheer in de Praktijk' krijgt u:

• Advies en feedback van de trainer op uw eigen praktijkcase
• Uitgebreide documentatie als naslagwerk
• Reader met gepubliceerde artikelen
• Ketenbeheer checklist
• Discussiemogelijkheid met mededeelnemers en trainer
• Het boek "Ketenbeheer in de praktijk"geschreven door uw trainer

Werkwijze van de training 'ICT-Ketenbeheer in de Praktijk'

• Twee intensieve praktijk gerichte dagen
• De theorie afgewisseld met individuele oefeningen en groepsopdrachten
• Behandeling ingestuurde praktijkcase
• Tijd voor discussie en vragen

Voor wie bestemd?
De training 'ICT-Ketenbeheer in de Praktijk' is speciaal ontwikkeld voor:

• Applicatie beheerder/ consultant/ specialist
• Functioneel beheerder/ consultant
• Contract manager
• Coördinator Tactisch ketenbeheer
• Information architect
• Informatiemanager
• Integratie specialist
• ITIL Procescoördinator
• IT Manager
• Ketenbeheerder
• Manager Rekencentrum
• Release coördinator
• Service Level Manager
• Technisch beheerder/consultant

Meer informatie?
Als u meer inhoudelijke informatie over deze training wilt, neem dan contact op met onze opleidingsadviseur. Onze opleidingsadviseur, Jeremy Stevens, informeert u graag en biedt u gepast advies aan. Neem contact op met: Jeremy Stevens via 020-5805455 of per e-mail via j.stevens@iir.nl

Klik hier om terug te keren naar het complete overzicht van de ICT trainingen