IIR is CEDEO gecertificeerd

IIR scoort zeer goed in CEDEO klanttevredenheid onderzoek

Er zijn in Nederland naar schatting ruim 8.500 opleidingsinstituten die een veelvoud aan maatwerk- en open trainingen aanbieden. CEDEO voert regelmatig klanttevredenheid onderzoeken uit. Zo houdt zij zicht of de instituten aantoonbaar naar tevredenheid trainingen hebben verzorgd.

In mei 2011 heeft CEDEO een marktonderzoek uitgevoerd onder de klanten van IIR. Net zoals voorgaande keren waren de resultaten zeer goed. Onze klanten zijn zeer tevreden over IIR. In het onderzoek uitgevoerd door CEDEO zijn alle opdrachtgevers en deelnemers zeer positief over hun ervaring met IIR.

Hieronder enkele citaten van geïnterviewden:

• "Het aanbod is goed uitgebalanceerd. Men werkt met kwaliteitsdocenten en de organisatie eromheen is zeer dienstverlenend, IIR vind ik erg innovatief bij verschillende soorten onderwerpen en een volgende keer zal ik zeker weer bij hen een training volgen. Eén van hen meldt expliciet: Als alle opleidingsinstituten zo zouden opereren als IIR, zou ik heel blij zijn."
• "Het is prettig zoeken op de website. Het is heel duidelijk in categorieën gesplitst, zodat je snel vindt wat je zoekt. Per cursus beschrijven ze heel netjes wat ze precies gaan doen."
• "Je kunt ze altijd naderhand nog raadplegen. Ik heb dat weleens gedaan en je kunt ook contact opnemen via Linkedin."
• "We hebben veel casuïstiek behandeld. Het was heel open, met veel ruimte voor eigen inbreng."
• "Zowel de accountmanager als de trainer hebben nog gebeld hoe de training is gegaan. Ze hebben herhaaldelijk contact gezocht omdat ik mijn interesse voor twee andere cursussen kenbaar had gemaakt en ik werd geattendeerd op vervolgtrainingen over de nieuwe regels voor Solvency. Heel proactief."
• "Ze zijn heel vooruitstrevend bezig met Social Media als Linkedin."

We zijn blij met deze prachtige complimenten, zowel voor onze trainers als voor onze medewerkers. We willen alle klanten die hun medewerking hebben verleend aan dit onderzoek van harte bedanken. We gaan ons uiterste best doen om het hoge niveau van onze dienstverlening te handhaven.

Meer weten over het CEDEO onderzoek? Kijk op www.cedeo.nl