Partnerships in uitbesteding van onderhoud

DAG 1 - 21 maart 2012

8.30 Ontvangst, registratie en koffie/thee

9.00 Opening en inleiding door uw dagvoorzitter: Henk Akkermans, Hoogleraar Dynamiek van Toeleveringsnetwerken aan de Technische Universiteit Tilburg en Wetenschappelijk Directeur DI-WCM

Hoe kan er geslaagde samenwerking tussen Asset Owners en Contractors tot stand komen om Nederland Maintenance-aware te maken?

• Welke ontwikkelingen in Maintenance zijn er wereldwijd te zien?
• Wat houdt opschaling van onderhoudsactiviteiten in voor Nederlandse uitbestedende en aannemende partijen?
• Wat is de rol van Maintenance in het voorkomen dat productie wordt verplaatst naar lagelonenlanden?
• Hoe zetten we samen de Nederlandse onderhoudssector op de kaart?
• Welke uitdagingen heeft u om duurzame werkgelegenheid op 'World-Class'-niveau te bewerkstelligen?

9.30 Praktijkcase: Hoe bepaalt u welke onderhoudsfilosofie bij uw organisatie past?

• De onderhoudsstrategie van Essent: Uitbestedingkeuzes vanuit de Asset Management strategie
• Wat zijn de risico’s van uitbesteding en hoe gaat u daarmee om?
• Hoe zorgt u voor kennisbehoud bij het uitbesteden van onderhoud?
• Wat zijn de voor- en nadelen van het uitbesteden van de regie van het onderhoud?
• Wat zijn de voor- en nadelen van main contracting?
  Ludo Kroon, Manager Asset Management, Essent

10.00 Praktijkcase: Hoe komt u van onderhoudsuitbesteding naar een partnership?

• Hoe selecteert u een geschikte partner?
• Hoe herkent u mogelijkheden voor innovatie, benchmarking en best practices in een partnership?
• Wat zijn de valkuilen van een intensieve kennissamenwerking in een partnership?
• Wat zijn succescriteria om technische innovaties centraal te stellen?
• Guido op ’t Root, Teamleader Maintenance Engineering, BP Raffinaderij BV
  Sikko Grond, Teamleader Maintenance Solutions, Spie

10.30 Koffie, thee en netwerken

11.00 Wat zijn lessons learned uit aanbestedingstrajecten voor onderhoudsuitbesteding?

• Hoe verbetert u de samenwerking in onderhoudsuitbesteding door rekening te houden met de inkoopvisie?
• Hoe wordt een goed bestek voor een aanbestedingstraject opgesteld?
• Met welke juridische haken en ogen moet rekening gehouden worden?
• Wat zijn de voordelen van aanbestedingen op basis van Best Value Procurement?
• Wat zijn lessen uit de praktijk van partnerships op basis van Best Value Procurement?
  Jannie Koster, Aanbestedingsjurist met specialisatie BVP
  Sjoerd Posthuma, Senior Best Value Procurement consultant, Scenter

11.45 Hoe betrekt u de uitbestedingpartij bij uw Asset Management strategie?

• Hoe bewerkstelligt u een integrale visie op het onderhoud van de assets in uw organisatie?
• Hoe werkt u samen met uw partner aan de invulling en uitvoering en van een lange termijn onderhoudsplan?
• Hoe bepaalt u samen de waarde, risico’s en gebreken van uw assets?
• Hoe weet u of u moet investeren in onderhoud of overhaul van aging assets, of in vervanging?
• Hoe zorgt u voor een gevoel van eigenaarschap bij uw regiepartner?
  Martin van den Hout, Senior Managing Consultant, Egemin
  Genomineerd voor de Roger F. Sherwood Article of the Year Award van ISPE. Lees hier het artikel.

12.15 Hoe zorgt u voor voldoende technisch opgeleid personeel?  

• Hoe behoudt u technische vakmannen in een vergrijzende markt en bij een snelle wisseling van personeel?
• Hoe gaat u om met een tekort aan vakkundig technisch personeel in de relatie met uitbestedingspartners?
• Hoe gaat u om met anderstalig personeel op het gebied van kennis en opleiding?
• Samenwerking met de partner in scholing, opleiding en het versterken van het imago van onderhoud
  Wim Vancauwenberghe, Maintenance Evangelist, Belgische Maintenance Assosciation (BEMAS)

12.35 Zaaldiscussie
Stelling: Er is geen tekort aan vakkundig technisch personeel, we moeten er alleen meer voor betalen en de mensen van verder weg halen.
Onder leiding van Wim Vancauwenberghe, Maintenance Evangelist, BEMAS

13.00 Lunch

14.00 Hoe bespaart u kosten en verbetert u de operationele efficiëntie in samenwerking met uw uitbestedingspartij?

• Welke voordelen kunt u behalen met Condition Based Maintenance?
• Hoe verhoogt u de beschikbaarheid van uw assets door preventief en predictief onderhoud?
• Hoe optimaliseert u Hands on Tool Time door samenwerking op het gebied van planning en werkvoorbereiding
• Hoe monitort u op afstand en met welke diagnostische tools?
  Harry Lijzenga, Manager Integrated Logistic Support, Directie Wapensystemen, Defensie Materieel Organisatie, Leadership trainer / Coach, Ministerie van Defensie
  

14.45 Hoe kunnen nieuwe technieken de samenwerking met uw contractor verbeteren?  

• Zijn technische innovaties in complexe onderhoudsomgevingen de investering waard?
• Hoe richt u uw onderhoudsinformatiesystemen in en komt u tot concrete data analyse?
• Hoe zorgt u voor betrouwbare gegevensuitwisseling tussen verschillende systemen en applicaties?
• Hoe interpreteert u alle onderhoudsdata en hoe neemt u managementbeslissingen op basis van deze data?
• Welke meettechnieken en sensoren ondersteunen daadwerkelijk het data-analyse proces?
  Twan Kohlen, Directeur van Oliveira Pro-actief Onderhoud

15.15 Koffie, thee en netwerken

15.45 Question & Answer Sessie met HoTT-experts: Hoe verbetert u samen met de uitbestedingspartij de Hands on Tool Time?
Onder leiding van uw dagvoorzitter, Henk Akkermans

• Wat zijn de resultaten van het initiatief van Profion?
• Hoeveel kan het verbeteren van HoTT uw organisatie opleveren?

Na een korte inleiding zullen de experts op het gebied van HoTT al uw vragen over dit onderwerp beantwoorden

Uw HOTT expert-panel:

• Wim Boswerger, Maintenance Manager, Sabic Europe
• Ronald de Roos, Partner/Adviseur, Ydo organisatie-adviseurs
• Jan Walravens, Manager/Eigenaar van Buro Walravens
• Joost van den Brekel, Managing Consultant, PDM-Group

16.30 Afsluiting door uw dagvoorzitter

DAG 2 - 22 maart 2012

8.30 Ontvangst, registratie en koffie/thee

9.00 Opening door uw dagvoorzitter, Henk Akkermans

9.15 Hoe verbetert u samenwerking op basis van outputgerichte contracten?  

• Welke contractvorm past bij welke samenwerkingsstrategie?
• Waar houdt u rekening mee bij het opstellen van outputgerichte contracten?
• Waarom is duidelijke vastlegging van de rol en verplichtingen van beide partners essentieel?
• Wat zijn fall back scenario’s bij uitbestedingsprojecten?
• De organisatorische consequenties van outputgerichte contracten
  Johan Kaelen, PhD bij TU Delft/Senior Director Policy Research Corporation/Managing Consultant at KD Innovative&Strategic Consultancy

9.45 Praktijkcase: Contractmanagement en samenwerking: Een praktische invulling van KPI’s

• Efficiëntie, kostenbesparing, veiligheid, kwaliteit en verbeterpotentieel: Wat zijn zinvolle KPI’s?
• Hoe vertaalt u preventief onderhoud naar een KPI?  
• Waar moet u op letten bij het schrijven van een KPI?
• Hoe kunt u KPI’s meten en hoe stuurt u op basis van KPI’s?
• Welke vormen van beloning zijn er te koppelen aan prestaties?
  Robert van Es, Technisch Contractmanager, NUON

10.30 Koffie, thee en netwerken

11.00 Praktijkcase: Hoe voorkomt u dat uw partnership mislukt?

• Hoe bouwt u een lange termijn vertrouwensrelatie op met uw partner/contractor?
• Hoe verenigt u verschillende organisatieculturen en visies op de gemaakte afspraken?
• Hoe voorkomt u dat uw verwachtingen niet overeen komen met de realiteit?
• Hoe zorgt u voor verantwoordelijkheidsgevoel en binding in uw onderhoudsteam?
• Hoe gaat u om met onenigheid over meetresultaten of beloningen van prestaties?
  Joris Grimbergen, Principal Consultant Asset Management, Stork Technical Services Nederland

11.30 Praktijkcase: Waar moet u rekening mee houden bij (her)inbesteding?

• Is er een weg terug na een periode van uitbesteden?
• Wat zijn redenen om voor (her)inbesteden te kiezen?
• Wat zijn de risico’s van (her)inbesteding?
• Hoe haalt u noodzakelijke kennis terug bij herinbesteding?
• Wat zijn fall back scenario’s en hoe houdt u er rekening mee bij uitbestedingsprojecten?
  Arnold Hoosbeek, Eigenaar Tmap Consult/oud Engineering and Maintenance Manager, NAM

12.00 Lagerhuisdebat
Onder leiding van uw dagvoorzitter, Henk Akkermans

Stelling: Outputgerichte samenwerkingscontracten werken in de praktijk net zo goed als de theorie het voorspiegelt

• Robert van Es, Technisch Contractmanager, Nuon
• Arnold Hoosbeek, Eigenaar Tmap Consult/oud Engineering and Maintenance Manager, NAM

Na twee korte inleidende betogen waarbij Robert van Es argumentatie zal aanvoeren waarom u het 'eens' kunt zijn en Arnold Hoosbeek waarom u het 'oneens' zou zijn met deze stelling, wordt u uitgenodigd mee te discussiëren over dit onderwerp.

Eens: Er zijn voor zowel beide partijen voordelen te verwachten bij outputgerichte contracten: Door evaluaties kunnen partners/contractors initiatieven genereren, gericht op de verbetering van de kwaliteit en de efficiëntie en de organisatie kan dienstverlening beter laten aansluiten op de behoefte en optimalisatie van de processen.

Oneens: Outputgerichte contracten zijn een mooi idee in theorie, maar werken in de praktijk niet goed, want KPI’s zijn lastig meetbaar, er is vaak onduidelijkheid over beloningsvormen en partijen communiceren niet goed met elkaar.

12.30 Hoe optimaliseert u de arbeidsveiligheid bij diversiteit op de werkvloer?

• Welke relatie bestaat er tussen arbeidsveiligheid en buitenlandse werknemers?
• Welk veiligheidsbeleid kunt u inzetten voor werknemers met een andere taal en cultuur?
• Hoe vult u een veiligheidsbeleid voor anderstaligen praktisch in?
  Hetty Visee, Projectleider en Senior onderzoeker, Regioplan

13.00 Lunch

14.00 Workshop: Effectief communiceren met uw onderhoudsteam als leidinggevende
In deze workshop gaat u interactief aan de slag met manieren waarop u communicatie kunt inzetten als leidinggevende van een onderhoudsteam. Leer hoe u bouwt aan een samenwerkingsrelatie op basis van vertrouwen en verbeter uw communicatievaardigheden als leidinggevende.

• Hoe belangrijk is heldere communicatie in samenwerking met uw uitbestedingspartij?
• De verschillende rollen in een partnership: Wie communiceert wat met wie?
• Hoe communiceert u uw verwachtingen van een partnership op een goede manier?
• Hoe zet u als manager communicatie in om een vertrouwensband op te bouwen?
• Hoe communiceert u beleid van boven op een goede manier naar uw medewerkers?
• Hoe leidt u het beste uw onderhoudsteam vanuit een dienende rol?
  Henk Jan Kamsteeg, Trainer bij Blanchard International en schrijver van de boeken 'De Volgende 30 jaar' en 'Dienend Leiderschap'.

16.00 Afsluiting door uw dagvoorzitter en netwerkborrel